TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de Zentrilink Studio (en adelante, "Zentrilink" o "la Plataforma"), operada por [RAZÓN SOCIAL POR DEFINIR], identificada con [NIT POR DEFINIR], con domicilio en [DOMICILIO POR DEFINIR], Colombia. Correo de contacto: [CORREO DE CONTACTO POR DEFINIR].

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro y crear una cuenta, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos: "Dueño de Página" o "el usuario" es la persona registrada que crea y administra páginas bio-link. "Visitante" es cualquier persona que visita una página bio-link pública o interactúa con sus funciones. "Contenido" es todo texto, imagen, enlace, video o material que el usuario publica a través de la Plataforma. "Tienda" es el catálogo de productos digitales de pago (skins de iconos, marcos, fondos estáticos, animados y 360°, mascotas y paquetes). "Asistente IA" es el asistente virtual con inteligencia artificial disponible en los planes de pago.

3. Descripción del servicio

Zentrilink permite crear páginas públicas de enlaces ("bio-links") personalizables con plantillas, fondos, skins, marcos de perfil y una mascota interactiva; ofrece estadísticas de visitas y clics; y, en los planes de pago, un Asistente IA que responde preguntas de los Visitantes, opera en múltiples idiomas, conecta con el calendario del usuario y puede agendar citas. La Plataforma se ofrece en los siguientes planes, cuyas características y precios vigentes se publican en la página de planes:

4. Registro y cuenta

El usuario debe ser mayor de dieciocho (18) años; los menores solo pueden registrarse por medio de su representante legal. El usuario se compromete a suministrar información veraz, a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Los nombres de usuario y slugs se asignan por orden de llegada; Zentrilink puede recuperar nombres que infrinjan marcas, suplanten identidades o permanezcan inactivos.

5. Suscripciones, pagos y cancelación

Los planes de pago se cobran por suscripción mensual anticipada a través de las pasarelas de pago habilitadas (Mercado Pago y/o Lemon Squeezy). La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el usuario la cancele. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta y surte efecto al final del ciclo de facturación en curso; no se realizan reembolsos prorrateados por periodos parciales, salvo obligación legal en contrario.

Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y no incluyen impuestos, que serán cargados cuando la ley lo exija. Zentrilink puede modificar los precios con aviso previo de al menos treinta (30) días; el nuevo precio aplicará desde el siguiente ciclo de facturación y el usuario podrá cancelar antes de que entre en vigor.

Si un pago de renovación falla, se otorgará un periodo de gracia de siete (7) días para actualizar el medio de pago; vencido el plazo, la cuenta pasará al plan Gratis conservando sus páginas más antiguas hasta el límite de dicho plan.

6. Compras únicas en la Tienda

Los productos de la Tienda (skins de iconos, marcos de perfil, fondos estáticos, fondos animados, fondos 360°, skins de mascota y paquetes o bundles) son productos digitales que se adquieren mediante pago único y se entregan de inmediato en la cuenta del usuario. Salvo defecto técnico comprobado que impida su uso, estas compras no son reembolsables una vez entregadas, dada su naturaleza digital.

La compra otorga una licencia de uso personal, no exclusiva, intransferible y revocable por incumplimiento de estos Términos, limitada al uso dentro de la Plataforma. No transfiere derechos de propiedad intelectual sobre los diseños. El usuario no puede revender, redistribuir ni extraer los archivos de diseño fuera de la Plataforma.

Los fondos 360° personalizados se generan con inteligencia artificial a partir de las imágenes que el usuario suministra. El usuario declara y garantiza que posee los derechos necesarios sobre dichas imágenes y exime a Zentrilink de cualquier reclamación de terceros por su uso. El plazo estimado de entrega de los fondos personalizados se informa en la Tienda al momento de la compra.

7. Asistente de inteligencia artificial

El Asistente IA es una herramienta automatizada que responde con base en la información que el Dueño de Página configura (horarios, precios, ubicación, catálogo, enlaces) y en modelos de lenguaje de terceros (Google Gemini). El usuario reconoce y acepta que: (a) las respuestas pueden contener errores o imprecisiones y no constituyen asesoría profesional, médica, legal ni financiera; (b) el Dueño de Página es el único responsable de la veracidad de la información que carga para que el asistente responda; (c) el asistente puede redirigir a los Visitantes a canales externos del usuario (por ejemplo, WhatsApp) mediante enlaces, comunicación que ocurre fuera de la Plataforma.

Cada plan incluye un límite mensual de mensajes del Asistente IA (300 en el plan Pro y 1.500 en el plan Negocio Plus). Agotado el límite, el asistente se pausa hasta el siguiente ciclo o hasta que el usuario adquiera paquetes adicionales de mensajes. Los mensajes no utilizados no son acumulables entre ciclos.

Queda prohibido usar el Asistente IA para generar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o para suplantar atención humana en contextos donde la ley exija identificar que se trata de un sistema automatizado. Zentrilink podrá informar a los Visitantes que interactúan con un asistente automatizado.

8. Insignia de verificación

La insignia de verificación es un distintivo visual de pago que indica que Zentrilink ha validado razonablemente la identidad del titular de la página. No constituye certificación legal ni aval de la calidad de los productos o servicios del titular. Zentrilink puede revocar la insignia, sin reembolso, si el titular suplanta identidades, incumple estos Términos o genera reclamaciones reiteradas de terceros.

9. Contenido del usuario y licencia

El usuario conserva todos los derechos sobre su Contenido. Al publicarlo, otorga a Zentrilink una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, reproducir, mostrar y adaptar técnicamente dicho Contenido con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, optimizar imágenes o generar versiones 360° solicitadas). Esta licencia termina cuando el usuario elimina el Contenido o su cuenta, salvo copias de seguridad que se depuran en ciclos regulares.

El usuario declara que su Contenido no infringe derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen, privacidad) y que cuenta con las autorizaciones necesarias. Zentrilink puede retirar Contenido que infrinja estos Términos o la ley, sin obligación de supervisión previa.

10. Marcas de terceros

Los iconos y logotipos de redes sociales y servicios de terceros (Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, entre otros) son marcas de sus respectivos titulares. Las versiones estilizadas que se ofrecen en la Tienda son interpretaciones artísticas decorativas y no implican afiliación, patrocinio ni respaldo de dichos titulares hacia Zentrilink o hacia el usuario. El uso oficial de las marcas de terceros se rige por las directrices de cada titular.

11. Conducta prohibida

El usuario se abstendrá de:

• Publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, violento, discriminatorio o que incite al odio.
• Usar la Plataforma para phishing, distribución de malware, spam o esquemas de engaño.
• Suplantar la identidad de personas o marcas, o crear páginas que induzcan a error sobre su titularidad.
• Publicar contenido sexual que involucre menores o contenido íntimo no consentido.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa o extraer datos de otros usuarios.
• Revender el servicio o las skins fuera de la Plataforma sin autorización escrita.
• Usar nombres de usuario o slugs que infrinjan marcas o derechos de terceros.

12. Propiedad intelectual de la Plataforma

Zentrilink, su logotipo, diseño, código, plantillas, skins, mascotas y documentación son propiedad de [RAZÓN SOCIAL POR DEFINIR] o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al usuario derechos sobre la Plataforma distintos del derecho de uso conforme a su plan.

13. Suspensión y terminación

Zentrilink puede suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos, con o sin aviso previo según la gravedad del incumplimiento. El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración. Las cuentas del plan Gratis inactivas por más de doce (12) meses podrán ser eliminadas previo aviso por correo electrónico con treinta (30) días de anticipación. En caso de terminación por incumplimiento grave, no habrá lugar a reembolso de pagos realizados.

14. Disponibilidad y modificaciones del servicio

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Aunque procuramos una operación continua, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Podemos añadir, modificar o retirar funciones (incluidas funciones gratuitas) con aviso razonable cuando el cambio afecte de forma sustancial a los usuarios de pago.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: (a) Zentrilink no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de clientela derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma; (b) la responsabilidad total acumulada de Zentrilink frente al usuario no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses; (c) Zentrilink no es parte ni responsable de las transacciones, reservas, conversaciones o acuerdos que ocurran entre el Dueño de Página y sus Visitantes, incluidos los realizados a través de canales externos como WhatsApp o pasarelas de pago del propio usuario.

16. Indemnización

El usuario mantendrá indemne a Zentrilink, sus directivos y empleados frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (a) su Contenido; (b) la información configurada en su Asistente IA; (c) el incumplimiento de estos Términos; o (d) la infracción de derechos de terceros, incluidas las imágenes suministradas para fondos personalizados.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [CIUDAD POR DEFINIR], Colombia, salvo norma de orden público que disponga otro fuero en favor del consumidor. Para usuarios consumidores se respetarán en todo caso los derechos irrenunciables que les otorgue la legislación de su país de residencia.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o aviso visible en la Plataforma con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación; si el usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta antes de esa fecha.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: [CORREO DE CONTACTO POR DEFINIR]. Domicilio: [DOMICILIO POR DEFINIR], Colombia.